O convite fica esquecido.
Sem uma rotina definida, pedir uma avaliação depende da lembrança de cada pessoa da equipe.
Conheça a proposta · Produto em planejamento
Seu atendimento terminou. O cuidado com o cliente continua.
Conheça o review9i: uma plataforma de pós-atendimento planejada para ajudar sua empresa a solicitar avaliações autênticas, acompanhar a experiência dos clientes e cuidar da reputação em um só lugar.
Os recursos e as condições de acesso estão em definição. Cadastro de interesse ainda indisponível.
01 / UM OLHAR PARA DEPOIS
Depois de atender bem, ainda existe uma conversa importante.
Entre uma venda e outra, o pedido de avaliação pode ficar para depois. O feedback chega por canais diferentes e nem sempre vira uma ação de melhoria.
O review9i nasce para ajudar sua empresa a organizar esse momento: convidar o cliente a compartilhar sua experiência e acompanhar o que pode ser aprendido com ela.
O retorno fica espalhado.
Comentários e percepções podem se perder entre conversas e tarefas do dia a dia.
Falta clareza para melhorar.
A opinião dos clientes ganha valor quando a empresa consegue acompanhá-la e agir.
02 / O QUE NOS MOVE
Mais organização para sua equipe. Mais atenção à experiência do cliente.
Veja os benefícios que orientam o desenvolvimento da proposta do review9i.
Um processo que não depende só da memória
Estruture o momento de convidar o cliente a avaliar, com uma rotina clara depois do atendimento.
Menos trabalho repetitivo
A proposta é automatizar etapas de convite e acompanhamento para reduzir tarefas manuais da equipe.
Mais clareza sobre o pós-atendimento
Acompanhe os registros disponíveis de convites, entregas e cliques para entender o andamento das ações.
Avaliações autênticas
Facilite o convite para que clientes compartilhem experiências reais, sem incentivos ou seleção por satisfação.
Aprendizado para melhorar
A evolução planejada inclui organizar feedback e indicadores para apoiar decisões sobre o atendimento.
Controle para a empresa
Defina regras de contato e acompanhe as ações, com atenção às preferências dos clientes.
03 / SIMPLES DE ENTENDER
Do atendimento ao acompanhamento, em três passos.
Esta é a jornada prevista para o review9i. Os canais e as integrações serão definidos durante a validação do produto.
O atendimento é concluído
A empresa informa que a venda ou o serviço foi finalizado. Esse registro será o ponto de partida para o pós-atendimento.
O cliente recebe um convite
Conforme as regras de contato e o canal disponível, o cliente poderá receber uma mensagem de agradecimento com um convite neutro para avaliar sua experiência.
A empresa acompanha as ações
Os registros disponíveis ajudam a visualizar o que foi enviado, identificar falhas e acompanhar o interesse gerado pelos links.
Clicar em um convite não significa publicar uma avaliação. Cada indicador deve mostrar apenas o que foi possível verificar.
Quero conhecer o review9i04 / A JORNADA EM UMA VISÃO
Uma visão clara do que acontece depois do atendimento.
A proposta é reunir o andamento dos convites e os indicadores disponíveis em uma visão simples para a equipe acompanhar.
VISÃO CONCEITUALAtendimento concluído
Convite de avaliação
Acompanhamento
05 / PARA SUA EMPRESA
Sua empresa atende pessoas. O relacionamento pode continuar depois.
O review9i está sendo planejado para negócios que querem dar mais consistência ao pós-atendimento e ouvir seus clientes de forma organizada.
Exemplos de situações em que a proposta pode fazer sentido:
Comércio e alimentação:
depois de uma compra ou visita ao estabelecimento.
Serviços locais:
após a conclusão de um serviço ou entrega.
Hospedagem:
depois da estadia, para convidar o hóspede a compartilhar sua experiência.
Imobiliárias:
após um atendimento ou uma etapa de serviço concluída.
Não encontrou seu segmento? Conte como sua empresa trabalha e qual parte do pós-atendimento gostaria de organizar.
Quero conhecer o review9i06 / CONFIANÇA COMO PRINCÍPIO
Reputação se constrói com experiências reais.
A proposta do review9i é facilitar a escuta e o acompanhamento dos clientes, com transparência em cada etapa.
Convites sem direcionar a opinião:
o cliente deve ter liberdade para compartilhar a experiência que viveu.
Respeito às preferências de contato:
regras de envio e opção de não receber novos convites fazem parte do planejamento.
Indicadores com contexto:
registros de envio e clique são diferentes de avaliações publicadas.
Uma boa rotina de pós-atendimento ajuda a empresa a aprender. A opinião continua sendo do cliente.
07 / VAMOS ESCLARECER
Tire suas dúvidas sobre a proposta.
É uma plataforma em planejamento para organizar o pós-atendimento das empresas, com convites para avaliações e acompanhamento das ações realizadas.
O produto está em planejamento. Esta página apresenta a proposta. Recursos, acesso e condições comerciais ainda serão definidos. O cadastro de interesse ainda não está disponível.
A proposta é dar mais consistência ao pedido de avaliações, reduzir tarefas repetitivas e ajudar a equipe a acompanhar o pós-atendimento. Os resultados dependerão dos recursos disponibilizados e da rotina de cada empresa.
Esse é um dos usos previstos: facilitar convites com o link de avaliação da empresa. O monitoramento de avaliações e outros recursos dependerão das integrações e permissões disponíveis.
O WhatsApp é um dos canais previstos para validação. A disponibilidade de envio, as condições de uso e os custos ainda serão definidos. Não há canal liberado para contratação nesta fase.
A proposta é que o review9i possa funcionar como produto independente. A integração com o ERP9i está prevista como uma possibilidade inicial, sujeita à validação técnica.
Não há garantia de quantidade, nota ou posição nas buscas. O objetivo é organizar o convite e o acompanhamento de avaliações autênticas; a decisão de avaliar e o conteúdo são do cliente.
Os planos e as condições comerciais estão em definição. Os valores do estudo inicial ainda não são uma oferta de contratação.
Use o botão “Quero conhecer o review9i” para visitar a seção de interesse. O envio de interesse ainda não está disponível. Quando a coleta for ativada, o cadastro registrará seu interesse; não contratará o produto nem criará uma conta de acesso.
08 / O PRÓXIMO PASSO
Quer organizar melhor o pós-atendimento da sua empresa?
O cadastro de interesse será disponibilizado após a definição da integração e da Política de Privacidade.
Um serviço EFANTEC.